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Preguntas más frecuentes sobre la activación de programas Symantec

            
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  ¿Qué es la activación de programa?
La "Activación de producto" es la forma de asegurarse de que los programas Symantec son legales y cuentan con la licencia correspondiente. Los programas que no se activan dejan de funcionar en 15 días.
            
  ¿Cómo se activa un programa?

Cuando usted instala un programa de Norton desde un CD, se le solicita la clave del producto, que se encuentra en el sobre del CD. Esta clave del producto se envía a un servidor de Symantec, y se activa su programa.

Cuando usted instala un programa Norton adquirido en la tienda electrónica de Symantec, la clave del producto está integrada en el programa. Esta clave del producto se envía a un servidor de Symantec, y se activa su programa.

Si desea más información sobre como activar su programa Symantec, por favor consulte el documento Cómo activar su programa Symantec.

            
  ¿Existe algún periodo de gracia para introducir la clave del producto?
Usted tiene 15 días para activar un producto con la clave de producto. Después de los 15 días, el programa dejará de funcionar.
            
  ¿Debo de activar mi producto de nuevo al momento de reinstalarlo?
Normalmente no. Bajo ciertas circunstancias, como es el haber formateado su disco duro y haber reinstalado su sistema operativo, deberá introducir la clave del producto y activar el producto de nuevo.
            
  ¿Qué cambios de hardware, puedo hacer en mi equipo que no requieran de una reactivación?
Los cambios de hardware que pueden requerir de la reactivación, varían entre un equipo y otro. Típicamente, un producto requiere una reactivación si usted cambia la tarjeta principal de su equipo o el disco duro.
            
  ¿Cómo funciona la Activación de producto con Norton Ghost?
La mejor opción es instalar y activar el programa, después crear una imagen con Ghost del disco duro. De esta forma no le será necesario volver a activar el programa en caso de restaurar le imagen en su disco duro.
            
  ¿Qué debo hacer si compro un nuevo equipo?

Si compra un nuevo equipo y desea utilizar el programa en dicho equipo, desinstálelo del equipo anterior y posteriormente lo podrá instalar en su nuevo equipo. Cuando se le solicite la clave del producto durante la instalación, escríbala.

La activación de producto está configurada para permitir la activación de una sola copia del programa en varias ocasiones, por lo que usted puede cambiar el programa a su nuevo equipo.

            
  ¿Cómo se ve afectada mi privacidad con la activación de producto?
El proceso de activación de producto fue desarrollado para proteger su privacidad. Por lo tal motivo no requiere de que usted inserte información personal. La única información enviada a Symantec es la clave del producto y un identificador con las características del hardware que representan al equipo. Ni el producto ni el identificador del hardware contienen información personal que pueda ser almacenada o utilizada. El identificador de hardware no puede ser utilizado para determinar la marca y modelo del equipo o sus componentes.

Referencias

Versión en inglés de este documento:

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Número de documento: 20051011125755934
Ultima modificación: 06/26/2009
Fecha de creación: 10/11/2005
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